Política de envío
Última actualización: 2026
En Tienda Chivas Oficial, trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y dentro de los tiempos establecidos. Esta Política de Envío regula las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de https://tiendachivas.com.
Al realizar una compra, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido procesado y despachado, recibirá información de seguimiento al correo electrónico proporcionado durante la compra.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la cobertura de la empresa de mensajería.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a:
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Temporadas de alta demanda.
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Condiciones climáticas.
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Retrasos logísticos de la empresa de mensajería.
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Eventos fuera de nuestro control.
Tienda Chivas Oficial no garantiza fechas exactas de entrega, pero trabaja con proveedores confiables para cumplir los tiempos estimados.
3. Cobertura
Realizamos envíos dentro de México.
En caso de requerir envío a otra ubicación, deberá consultar previamente disponibilidad escribiendo a:
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y pueden variar según:
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Ubicación del destinatario.
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Peso y dimensiones del paquete.
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Promociones vigentes (por ejemplo, envío gratuito).
Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a condiciones específicas publicadas en el sitio.
5. Información incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para el envío.
Tienda Chivas Oficial no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por:
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Dirección incorrecta.
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Información incompleta.
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Ausencia del destinatario en el domicilio.
En caso de que un pedido sea devuelto por la empresa de mensajería debido a datos incorrectos, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
6. Pedidos marcados como entregados
Una vez que la empresa de mensajería marque el pedido como entregado, Tienda Chivas Oficial no se responsabiliza por pérdidas posteriores.
Si considera que hubo un error en la entrega, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la notificación de entrega.
7. Retrasos extraordinarios
En situaciones excepcionales (eventos logísticos, contingencias, alta demanda), los tiempos de entrega pueden extenderse.
En tales casos, se notificará oportunamente al cliente cuando sea posible.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@tiendachivas.com
Sitio web: https://tiendachivas.com